מעונינים לחדש או לשדרג את מערכת ה CRM הארגונית?
אוריין טכנולוגיות מחזיקה בלמעלה מ -20 שנות ניסיון בפיתוח ושדרוג מערכות CRM / XRM
ומעל - 100 פרויקטים של Dynamics CRM לארגונים ממשלתיים, עיריות, בנקים וחברות מסחריות.
החברה מספקת מגוון רחב של מערכות מידע וכלים לניהול תהליכי המכירות השיווק ושירות הלקוחות, המבוססים כולם על סביבת הפיתוח - Dynamics CRM 365 של חב' מייקרוסופט.
כל מערכות המידע מותאמות לצרכים העסקיים הספציפיים של הלקוח בשיתוף מלא של צוות העובדים בזמן מימוש הפרוייקט.
Microsoft Dynamics CRM 365 הינה פלטפורמת ניהול הלקוחות המובילה בעולם המספקת בזמן אמת
מידע מקיף אודות הלקוח /הספק/העובד ומול כל בעל עניין אחר המקבל או מספק שירותים לארגון,
היסטורית ההתקשרות עימו בכל הערוצים ומידע עסקי מפורט לגבי עסקאות פוטנציאליות, מכירות שבוצעו
וקריאות שירות בטיפול מולו.
המערכת מספקת נגישות און ליין בסביבת ענן מאובטחת או בסביבת מקומית של הארגון תוך שימוש במנגנון הרשאות המאפשר למדר את המידע לבעלי תפקיד שונים. המערכת ניתנת להפעלה דרך כל דפדפן במחשבים משרדיים וובשטח באמצעות טאבלטים וסמארטפונים.
מסקר שביעות רצון - הלקוחות בוחרים באוריין טכנולוגיות בגלל היחס האישי, המקצועיות, תשתיות טכנולוגיות מתקדמות, ושירות מהיר ויעיל.
השירותים של אוריין טכנולוגיות
אפליקציות למובייל
תמיכה מהשטח באמצעות טאבלטים וסמארטפונים
קישור לפורטל הארגוני
תמיכה בלייב צ'אט
תמיכה האתרים ודפי נחיתה
קישוריות לאוטלוג
קישוריות לסמסים, לייב צ'אט, מערכת הדיוורים וכו'
הפתרונות הייחודיים של אוריין טכנולוגיות
-
איתור וניהול חברי מועדון
-
לניהול מכירות חוזרות למועדון לקוחות
-
הפקת קמפיינים אוטומטיים לחברים
-
דיוור מרוכז למבצעים, ימי הולדת וכו'
-
באמצעות דוא"ל וסמסים
-
מערכת עיצוב ושליחת Newsletters
Dynamics CRM 365
לפרסום ושיווק ממוקד
-
ניהול פעילויות השיווק והקמפיינים
-
תיעוד הקשר עם הלידים הלקוחות
-
ריכוז כל השיחות המיילים הסמסים המשרדיים במקום אחד
-
ניהול קמפיינים - שיווק ניוזלטרים, סמסים, ומיילים ממוקדים לקהלי יעד
-
שימור לקוחות והרחבת המכירות -
UP Sales / Cross Sales
-
תיעוד שיחות השירות ללקוחות
-
פתיחת קריאות ומעקב מלא אחר הטיפול בהם עד לסגירתם.
-
מנגנון SLA להתרעות אוטומטיות ובקרת מענה לפניות לקוח ממגוון ערוצים. כולל פניות מקוונות.
-
דשבורד – גרפים ודוחות לתחקור נושאי פניות, יעילות הטיפול וכו'.
Dynamics CRM 365
לניהול עובדים ורווחה
-
ניהול עובדים ותנאי העסקה
-
ניהול גיוס עובדים ומעקב מועמדויות
-
ניהול פניות עובדים ותיעוד הטיפול
-
ניהול אירועים לעובדים והרשמה
-
ניהול הטבות והלוואות עובדים
-
ניהול הלוואות לעובדים
-
קישור לפורטל עובדים ארגוני
-
קישור לטופס מועמדות לעובד
Dynamics CRM 365
לניהול רכש ותקציב
מערכת Dynamics CRM מאפשרת לנהל את תהליכי התקציב והרכש
-
מעקב מלא אחר הפעילות מול הגורמים ברכש ומול הספקים.
-
ניהול התקציב - פריטי תקציב, דרישות תקציב, הסטות תקציב, בקשות תוספת תקציב
-
ניהול הרכש - משלב דרישת הרכש דרך אישורה ועד להפקת הזמנת ספק.
-
ניהול הסכמי ספק מכל הסוגים
-
דשבורדים ודוחות מעקב פעילות
Dynamics CRM 365
לחברות בנייה
-
המערכת מותאמת לניהול פרויקטים חדשים, פינוי בינוי ותמ"א 38
-
שיווק נכסים, ניהול קמפיינים ללקוחות, מעקב עסקאות, ניהול בעלי מקצוע - קבלנים וספקים בשלבי ביצוע הפרויקט
-
תיעוד שיחות טלפון משימות ומיילים מול לקוחות ובעלי מקצוע וספקים.
-
מעקב שינויים בנכס וניהול השירות והתמיכה ללקוחות פעילים.
-
דשבורדים ודוחות מעקב פעילות הסוכנים, מנהלי מכירות, יעילות ערוצי פרסום, פרופיל לקוחות פונים וכו'
Microsoft Dynamics CRM Preview
מה הלקוחות שלנו אומרים
"היינו מתוסכלים מתוכנת ה- CRM הקודמת שלנו עד שאוריין טכנולוגיות ספקה לנו מערכת פשוטה וקלה לשימוש מבוססת Dynamics CRM המותאמת בדיוק לצרכים שלנו, היום אנחנו מתמקדים בלקוח בנכסים ובנתונים וכך מקבלים החלטות טובות יותר..." עידו לרמן - מנכ"ל, אביב בעיר
"אוריין טכנולוגיות הטמיעה לנו מערכת Microsoft CRM בארגון כולל חיבור למערכות התפעוליות הפנימיות. המערכת מאפשרת לנו ראייה ושליטה מערכתית רחבה הרבה יותר על הפעילות העסקית של החברה..."
יוני אלמוג - משנה למנכ"ל, שמיר מערכות
מוכן לצאת להרפתקאה?
-
אוריין טכנולוגיות תלווה את הקמת פרויקטים מ A to Z - ליווי עסקי וטכנולוגי מלא בכל שלבי הפרויקט
-
בניית ממשק ידידותי ונח לחווית משתמש כיפית וזורמת - תמונת 360 על כל פעילות הלקוח
-
להשלמת תמונת הלקוח פיתוח ממשקים למערכות ליבה - תפעול, כספים, רכש
-
קישור רב ערוצי למערכת דרך דפי נחיתה, אתר החברה, צ'אט מקוון, ווטצ'אפ, הדוא"ל, שיחות למרכזיה
-
פיתוח ממשק משתמש לגלישה מהשטח באמצעות סמארטפונים וטאבלטים
-
אבטחת מידע מקסימלית - הגדרת הרשאות גישה למידע העסקי לפי תפקידי אבטחה
-
מעבר חלק לעבודה במערכת - כולל הסבות הנתונים הקיימים, ניהול וליווי בדיקות קבלה
והדרכת המשתמשים לשליטה במערכת -
שירות מקצועי וליווי אישי למשתמשי המערכת בכל שלבי ההטמעה
-
חיבור מובנה ל Office להדפסה בתבניות WORD, יצוא נתונים לאקסל,סנכרון Outlook -
לדואר אלקטרוני, משימות ואנשי קשר - לידים, לקוחות ובעלי עניין