מייקרוסופט CRM מהמערכות המובילות בעולם לניהול קשרי לקוחות, למעשה מדובר על סביבת יישום ופיתוח משוכללת המאפשרת למומחיי היישום להקים בזמן קצר מאוד מערכת מידע הכוללת את כל הישויות העסקיות והתהליכים העסקיים לניהול הלקוח. המערכות פועלות בסביבת web והגישה אליהן באמצעות דפדפן סטנדרטי (אקספלורר, כרום, פיירפוקס) בכל סוג של DEVICE:מחשבי PC, טאבלטים וסמרטפונים. המערכת מתממשקת ליישומי ה - OFFICE באופן מובנה ומאפשרת לייצא רשימות נתונים לאקסל ולהשתמש בתבניות וורד להפקה אוטומטית של מסמכי וורד המשלבים מידע מהמערכת.

מערכת Microsoft Dynamics CRM מיועדת לחברות וארגונים בינוניים וגדולים מכל המגזרים והענפים המחזיקים מערך של שירות לקוחות ו/או מערך של מכירות ושיווק. המערכת מספקת מענה למעקב אחר ההתקשרות ותיעוד הטיפול במסה גדולה של לקוחות ומספקת בקרות אוטומטיות למגוון רחב של תהליכים עסקיים. המערכת מאפשרת בניית מערכות משלימות לארגונים כמו - מערכות רכש ותקציב, מערכות HR וכו' אופציונלי מימוש ממשקים לאתר החברה ולמערכות התפעוליות הקיימות בחברה (הנה"ח / ERP וכו'). למערכת גרסת ענן (גרסת ONLINE) לארגונים בינוניים וגרסת ON PREMISE לארגונים גדולים המחזיקים תשתיות מחשוב ובכלל זה שרתי מייקרוסופט. המערכת מותאמת לשימוש בסביבת PC משרדית ובשטח/בסביבה מרוחקת באמצעות סמרטפונים וטאבלטים.​​

הקפדה על איכות המערכות: קלות שימוש, פונקציונליות, אמינות, גמישות, ניידות,אינטגרצית המידע. שמירה על איכות המידע: דיוק, זמינות, שלמות, רלוונטיות, עקביות יעילות ואפקטיביות משתמשי המערכות בביצוע משימות העבודה והתייעלות רחבה של תהליכי העבודה בארגון. כלים למנהלים - דשבורדים תצוגות והתרעות אוטומטיות לקבלת החלטות מהירה ומדוייקת​​ שביעות רצון המשתמשים בטווח הארוך חברת אוריין טכנולוגיות מפעילה צוות מקצועי הכולל: מנהל פרויקטים, מנתח מערכות, מיישמים, מפתחים ואנשי סיסטם בעלי ניסיון עשיר בעשרות פרויקטים מוצלחים

תהליך בניית המערכת מורכב ממספר שלבים התלויים זה בזה: א. אפיון הצרכים העסקיים של החברה/ארגוןמספר פגישות אפיון בסופן הוצאת סיכום פגישות ומסמך מפורט של הדרישות מהערכות.במהלך הפגישות מבוצע כבר POC להצגת הרעיונות מהפגישה במערכת ה CRMהכוונה להצגה דוגמאות מעוצבות של מסכי המערכת והתצוגות כפי שהלקוח יקבל אותם.משך ביצוע: 2-4 שבועות עבודה ב. יישום ופיתוח המערכת בהתאם לאפיוןהתאמת התצוגות, טפסי עדכון, דוחות גרפיים, לוגיקה ותהליכי עדכון ובקרה אוטומטיים המותאמים לצרכים הספציפיים של הלקוח ולאופי עבודתו. כאמור המערכת הינה CUSTOM MADE ומותאמת לצרכיו הייחודיים של כל ארגון. סבב בדיקות פנימי.משך ביצוע: 4-8 שבועות עבודה ג. בדיקת המערכת בשיתוף הלקוחבסוף השלב מבוצעת הצגה של המערכת לאישור הלקוח, במידת הצורך מבוצע סבב שיפורים ושינויים נדרשים כל אלו בסביבת הפיתוח.משך ביצוע: שבוע עבודה ד. התקנת המערכתמתבצעת התקנה של המערכת בסביבת הייצור של הלקוח (בהתאם לתצורת העבודה: בשרתי הלקוח או בענן)משך ביצוע: 2-3 ימי עבודה ה. הטמעת המערכת בחברהביצוע הסבה לנתונים הקיימים, ביצוע הגדרות מערכת – משתמשים, הרשאות, מבנה ארגוני, ביצוע בדיקות בסביבת הייצור, הדרכה וליווי התחלת העבודה עם המערכת.משך ביצוע: שבוע​ עבודה

מחיר פרוייקט CRM כולל את תכנון, אפיון, יישום, פיתוח, התקנה והטמעת המערכת. המחיר משתנה מלקוחות ללקוח ומפרוייקט לפרוייקט בהתאם לכמות השעות הנדרשת לביצוע הפרויקט ולפי מפרט תכולה הכולל את מרכיבי המערכת. ניתן לתאם פגישת ייעוץ ללא עלות לקבלת הצעת מחיר מפורטת בטלפון 073-7585826