ייעוץ וליווי הלקוח משלב התכנון פיתוח בנייה וההטמעה
מערכת Dynamics CRM 365 מבית מייקרוסופט מותאמת "ותפורה" לחברה
המערכת מותאמת לעבודה בסביבה המשרדית ב PC מכל דפדפן
המערכת מותאמת לעבודה בשטח עם סמארטפונים וטאבלטים
אינטגרציה מלאה עם תוכנות מיקרוסופט אקסל, וורד, אוטלוק וכו'
שירותי ענן מאובטחים לאכסון המערכת והנתונים גיבוי המערכת והנתונים
ממשקים לאתר החברה, למערכת הנהלת החשבונות ולשרתים הארגוניים
תהליך העבודה
-
אפיון צרכים ודרישות הלקוח - לאחר לימוד ומיפוי התהליכים העסקיים אצל הלקוח והכרת צרכיו, הלקוח מקבל מסמך דרישות עסקיות ומאשר אותו.
-
פיתוח ויישום המערכת - בהתאם לאפיון ובניית המערכת בהתאמה מלאה ללקוח.
-
בדיקות קבלה - העברת המערכת כשהיא נקייה מ"באגים" וכשירה לעבודה לאחר בדיקה קפדנית של צוות הבדיקות.
-
הקמת המערכת בענן - התקנת המערכת בסביבת הענן ומתן הרשאות למשתמשי הארגון.
-
הטמעה הדרכה וליווי - לשמירת רציפות פעילות עסקית, העברת כל המידע העסקי ההיסטורי, הדרכה מלאה למשתמשי המערכת וליווי שוטף של העבודה.
-
תחזוקה שוטפת - אחריות על המוצר במסגרת חוזה שירות ותחזוקה שנתי. הרחבת יכולות המוצר מעבר ליכולותיו והוספת מודולים ל CRM שאינם כלולים במוצר במסגרת חוזה השירות.
Dynamics CRM
פתרונות עסקיים חכמים
ניהול השירות
ניהול מוקדים טלפוניים
ניהול פעילות המכירה
ומעקב הזדמנויות עסקיות
מעקב פניות מתעניינים ולקוחות
קישוריות למערכת הטלפוניה
ניהול קמפיינים לערוצים דיוורים/סמס-ים/שיחות טל'
לרשימות שיווק
ניהול תקציב ורכש
ניהול תהליכי גיוס ורווחה
אפליקציות למובייל
תמיכה מהשטח באמצעות טאבלטים וסמארטפונים
קישור לפורטל הארגוני
תמיכה בלייב צ'אט
תמיכה האתרים ודפי נחיתה
קישוריות לאוטלוג
קישוריות לסמסים, לייב צ'אט, מערכת הדיוורים וכו'